在海報(bào)商品選品會(huì)上，代麗作為代理部類經(jīng)理出席。第一次開這樣的會(huì)，代麗怎么也沒有想到是那樣的場面。那叫什么會(huì)議，簡直是營運(yùn)部跟業(yè)務(wù)部兩大陣營的對罵戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)部提起某一個(gè)待選單品，要求營運(yùn)部各門店店長報(bào)量的時(shí)候，店長們就嘰嘰喳喳說個(gè)不停。
有的說:“業(yè)務(wù)部不給力，時(shí)常缺貨，要的量你們給得了嗎？”
有的說:“供應(yīng)商不給，你去討得來嗎？”
有的說:“業(yè)務(wù)部不能及時(shí)處理退貨，不敢要多了。”
總之營運(yùn)部的門店是一線的，業(yè)務(wù)部在二線。在二線服務(wù)一線的這個(gè)宗旨下，業(yè)務(wù)員可以隨便店長們當(dāng)著公司高層去揭短，甚至去踐踏尊嚴(yán)。多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理招架不住，選品會(huì)開得很失敗，訂貨量寥寥無幾。
輪到代麗上臺(tái)選品的時(shí)候，她跟大家展示332000蜂蜜。先照例給大家講解了這款蜂蜜的各方面優(yōu)點(diǎn)，特價(jià)毛利率以及做活動(dòng)的必要性。
代麗才一開口，會(huì)議室里就開始騷動(dòng)。有人借故上洗手間離席，有人竊竊私語，場面一度尷尬。代麗開門見山地說:
“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位店長，我知道自己代理經(jīng)理的身份比較寒磣，不足以傾覆大家。然而選品的工作還是要跟店長對接，要各位店長報(bào)數(shù)量才能完成的?！睍?huì)議室里沒有一點(diǎn)聲音。
她硬著頭皮繼續(xù)講解。輪到大灣區(qū)店報(bào)量的時(shí)候，馮店長站起來了。她是一位三十多歲的女性，中等個(gè)子，燙著波浪頭，五官端正，伶牙俐齒。她說:
“這款蜂蜜在我那個(gè)門店一個(gè)月都沒有銷售記錄，所以肯定不適合在我那個(gè)門店做活動(dòng)。建議剔除?！?p> “剔除？這怎么行呢？這個(gè)門店剔除那個(gè)門店剔除，這活動(dòng)還做什么？所以我堅(jiān)決不同意?！?p> 代麗說著，她在大屏幕上把PPT打開，一邊當(dāng)著所有出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和同事的面，把前段時(shí)間她去大灣區(qū)巡店的記錄展示給大家看，一邊說:
“馮店長，剛剛聽你說的話我不敢茍同，首先，大灣區(qū)店是布拉格集團(tuán)的一個(gè)分店，而不是你的店。”
營運(yùn)部金燕金經(jīng)理趕緊站起來給馮店長解圍，她說:
“代經(jīng)理好，馮店長剛才一定是口誤，口誤了?！?p> 總監(jiān)劉云示意代麗繼續(xù)。
代麗說:“再說，為什么這款蜂蜜在大灣區(qū)店一個(gè)月都沒有銷售記錄？”
她頓了頓，指著大屏幕上的圖片繼續(xù)說:“領(lǐng)導(dǎo)們看看排面，再看看倉庫。當(dāng)班的營業(yè)員說是因?yàn)榻唤庸ぷ鬟z漏，不知道倉庫有存貨，所以沒有及時(shí)上架銷售。我想說難道你們店長和主管都不關(guān)心商品庫存的嗎？你們每天哪怕是查一遍庫存數(shù)據(jù)，這么大的庫存，一排序就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的呀，就可以出排面，就可以不是零銷售了呀。可是很遺憾，這個(gè)蜂蜜在倉庫呆了一個(gè)月沒有得到你們的關(guān)注?！?p> 圖片翻到下一頁，代麗繼續(xù)說:
“各位再看看大灣區(qū)的賣場?！?p> 接著一頁一頁往左翻過去，大部分堆垛都是陳列有代理商的產(chǎn)品。她問馮店長:
“請問馮店，這些產(chǎn)品能為公司貢獻(xiàn)銷售呢？還是能貢獻(xiàn)毛利？”
會(huì)場氣氛一度緊張，代麗繼續(xù)說:“我想再次強(qiáng)調(diào)，馮店長，大灣區(qū)店不是你的店，希望馮店能多多關(guān)注我們現(xiàn)金采購來的這些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品毛利高，銷售快，能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。”
話音剛落，總監(jiān)劉云連擊三掌:“說得好，請問馮店長還有什么需要說的嗎？”
馮店長說:“對不起領(lǐng)導(dǎo)，剛剛確實(shí)是口誤，關(guān)于產(chǎn)品在我們門店有庫存無排面的問題，首先我自領(lǐng)罰單一張，回去相關(guān)責(zé)任人也少不了處罰。另外我想請問代經(jīng)理，這款蜂蜜我們參與活動(dòng)，能不能保證活動(dòng)期間不斷貨。我們門店缺貨實(shí)在太嚴(yán)重了，就說那個(gè)多美麗奶粉，缺貨好幾個(gè)月了都沒有來貨?！?p> 因?yàn)楣举Y金緊張，很多供應(yīng)商已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。就說這款蜂蜜，現(xiàn)金采購的，缺不缺貨取決于公司財(cái)務(wù)狀況，不是代麗能把握得了的。所以營運(yùn)部很多管理人員，你一旦戳到他的痛點(diǎn)，他就會(huì)不可理喻地拿缺貨說事。代麗不想就這個(gè)問題跟他們廢話，直接說:
“這是現(xiàn)金采購的單品，斷不斷貨要取決于公司的財(cái)務(wù)狀況。怎么？多美麗奶粉在大灣區(qū)門店還在保留排面？如果我沒有記錯(cuò)的話這個(gè)品牌的奶粉應(yīng)該在去年六月份就清退了的吧?！?p> 會(huì)場又是一陣騷動(dòng)，大家議論紛紛，有人說:
“是，這個(gè)品牌確實(shí)早就清退了?！碑?dāng)著劉云總監(jiān)的面金燕坐不住了，她覺得無比慚愧，面紅耳赤地吼了馮店長:
“馮店你干什么吃飯的，啊？對商品一點(diǎn)都不熟悉。坐下去！業(yè)務(wù)部報(bào)選品，你就報(bào)數(shù)量，趕緊的，不要有那么多意見?！?p> 就這樣一番幾乎撕破臉的較量，店長們一度開始緊張起來，生怕哪一句話沒有說對就被代麗揪著小尾巴了。他們一個(gè)個(gè)的都老實(shí)了，代麗報(bào)單品，他們報(bào)數(shù)量，很快這個(gè)部類選品就結(jié)束了。
原本營運(yùn)部是想欺負(fù)新人，借對代麗這個(gè)代理經(jīng)理群起而攻之，繼而在高層領(lǐng)導(dǎo)面前否認(rèn)業(yè)務(wù)部的工作能力，突出自己在公司的功勞。沒想到被代麗反攻倒算，一個(gè)個(gè)乖溜溜的配合選品了。話說回來，你們這些店長，有幾個(gè)干正事的？別人不清楚，從門店上來的代麗不清楚？你們做的那些齷齪事代麗我恨不得昭告天下，只是做人，當(dāng)?shù)驼{(diào)而已。