第十一章 論心腹的重要性
代麗尋思著，在這個(gè)門(mén)店沒(méi)有辦法待下去了，這里遠(yuǎn)不是做人正直工作努力就能做下去的。她想起剛剛升職的時(shí)候沈云問(wèn)過(guò)她有沒(méi)有拜碼頭的事，她想試一下，能不能想個(gè)辦法調(diào)離這個(gè)門(mén)店。
沈云說(shuō):“現(xiàn)在離春節(jié)還遠(yuǎn)，找不到什么好的借口去拜訪(fǎng)。”
代麗:“那先這樣，回頭再說(shuō)?！?p> 沈云:“怎么了？你在白沙店遇到困難了嗎？”
代麗:“唉！一言難盡，你對(duì)申玲這個(gè)人了解嗎？”
沈云:“沒(méi)有打過(guò)交道，但是公司這兩年調(diào)了好幾個(gè)主管去白沙店都沒(méi)有做多久就離開(kāi)了，這也就是為什么你調(diào)過(guò)去的時(shí)候我建議你拜個(gè)碼頭的目的?！?p> 代麗:“確實(shí)是難，別的不好說(shuō)，就她平常把我的人帶出去打麻將這點(diǎn)，你說(shuō)這工作還怎么開(kāi)展？”
沈云:“是太過(guò)分了。但是人家朝中有人呀，誰(shuí)能動(dòng)得了她？”
代麗:“我知道她朝中有人，我惹不起我總躲得起吧！我想在其他部門(mén)找個(gè)合適的崗位調(diào)走算了。”
沈云:“先慢慢熬著吧，有機(jī)會(huì)再說(shuō)?！?p> 代麗:“也只能這樣了?！?p> 有那么短暫的一會(huì)兒，代麗強(qiáng)迫自己完全忘記工作的煩惱，徹徹底底地放空自己，享受著屬于自己的生活。然而這一切，不得不由煩惱的工作來(lái)支撐著。一想到工作，申玲那張不誠(chéng)實(shí)的臉，梁菊珍莫名其妙的碎碎念就浮現(xiàn)在代麗面前。還有那些個(gè)促銷(xiāo)員，隔三差五溜崗陪著店長(zhǎng)打麻將。前腳懲罰后面店長(zhǎng)就來(lái)說(shuō)情放過(guò)他們，也不知道放了多少水給店長(zhǎng)。
管理工作無(wú)小事，每一個(gè)人肚子里孕育的是人胎還是鬼胎，代麗都要費(fèi)盡心力去琢磨，去警惕。
這天代麗巡場(chǎng)時(shí)，偶然間發(fā)現(xiàn)一個(gè)廠家業(yè)務(wù)員在調(diào)味組貨架前跟營(yíng)業(yè)員理論，聲音比較大，直接影響到其他顧客的體驗(yàn)感。代麗就徑直走過(guò)去，問(wèn)什么原因，廠家業(yè)務(wù)員說(shuō)，他們的產(chǎn)品被從黃金位置惡意調(diào)整到貨架下方了，并拿出公司商品部給出的陳列圖給代麗看，代麗問(wèn)營(yíng)業(yè)員孫小花怎么回事，孫小花支支吾吾地回答不上來(lái)。代麗問(wèn)業(yè)務(wù)員什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，業(yè)務(wù)員說(shuō)昨天來(lái)送貨時(shí)都還在黃金位置的。代麗叫孫小花先把陳列恢復(fù)原位去，業(yè)務(wù)員連聲說(shuō)謝謝代主管。代麗巡場(chǎng)結(jié)束直接到監(jiān)控部查看調(diào)味組貨架一天以來(lái)的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)昨天一個(gè)廠家業(yè)務(wù)員替換陳列時(shí)孫小花在崗，下班的時(shí)候她在寄存柜旁邊東張西望好久才打開(kāi)柜子，取出一個(gè)小紙箱后匆匆離開(kāi)。代麗回到賣(mài)場(chǎng)找到孫小花，她說(shuō):“寄存柜頂頭上那個(gè)攝像頭……”
孫小花立馬就承認(rèn)錯(cuò)誤，她說(shuō):“主管，我知道錯(cuò)了，就是一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，改天我還給他，你放過(guò)我吧，我還交兩年職工保險(xiǎn)就退休了?！?p> 代麗說(shuō):“如果每個(gè)人都像你這樣做，恐怕等不到你退休公司就倒閉了，你這個(gè)年齡還得到處去找工作——一個(gè)吹風(fēng)機(jī)你就把自己賣(mài)了，真不值啊?！?p> “是，我犯糊涂了，求求你了代主管！”
代麗問(wèn)她:“你知道被你調(diào)到下面去的產(chǎn)品嗎？那可是給你的分類(lèi)創(chuàng)造銷(xiāo)售和毛利的重點(diǎn)單品呀！”
孫小花苦著個(gè)面孔:“知道，主管，我在這個(gè)分類(lèi)做這么多年怎么會(huì)不知道呢，我就是一時(shí)糊涂了。求求你放過(guò)我吧！”
代麗心想，天下烏鴉一片黑呀，連一個(gè)營(yíng)業(yè)員都不例外。她搖搖頭，告訴孫小花:
“這次就原諒你了，希望下不為例！”
孫小花是個(gè)懂得感恩的人，這次事件過(guò)后，她總想找機(jī)會(huì)感謝代麗。她回去吃飯給代麗帶飯，代麗不允許她搞這一套。給代麗送自己家做的特產(chǎn)代麗更不會(huì)接受，代麗叫她好好工作就行了。
公司下來(lái)一個(gè)文件，要求白沙店進(jìn)行布局調(diào)整，申玲開(kāi)完會(huì)就帶領(lǐng)著門(mén)店管理層到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指點(diǎn)對(duì)接。代麗一看圖紙就知道個(gè)大概，調(diào)整的幅度非常大，食品區(qū)域來(lái)了個(gè)大挪移，非食品區(qū)域局部調(diào)整。
歷來(lái)門(mén)店調(diào)整都是最考驗(yàn)人的，公司要求晚上通宵達(dá)旦調(diào)整，白天必須正常營(yíng)業(yè)。如果早上開(kāi)門(mén)之前沒(méi)有調(diào)整到位的，就只能局部挪動(dòng)，待到第二天晚上再加班進(jìn)行大幅度調(diào)整，白天絕不允許凌亂不堪的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。如果時(shí)間跨度太長(zhǎng)，員工會(huì)因?yàn)閯趧?dòng)強(qiáng)度太大而疲憊不堪，懈怠，甚至離職。
代麗非常明白這項(xiàng)工作的艱巨性，公司總部下達(dá)的有關(guān)這次調(diào)整的文件她都會(huì)非常認(rèn)真去看，去思考。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理金燕要求各大類(lèi)主管把調(diào)整方案設(shè)計(jì)出來(lái)，電子檔傳上去給她的文員。
代麗反應(yīng)迅速，根據(jù)她這么多年的超市工作經(jīng)驗(yàn)，以及歷來(lái)門(mén)店調(diào)整所遇到的一些問(wèn)題，她都在腦海里回顧。她決定不采用那種集體扎堆式移動(dòng)商品的原始工作方式，而是采用分工明確的調(diào)整。她根據(jù)貨架數(shù)量將員工分為幾組，并且下令每一組保質(zhì)保量完成自己的任務(wù)就可以下班。她把這個(gè)方案的電子檔傳給營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理金燕，整個(gè)方案看上去跟戰(zhàn)地地圖一樣，滿(mǎn)是箭頭。她想估計(jì)金燕都看得眼花繚亂，因?yàn)樗](méi)有回復(fù)對(duì)代麗的方案是批準(zhǔn)還是不批準(zhǔn)。咋一看去，好像是遍地開(kāi)花的，仔細(xì)一看，又好像是面面俱到的。所以金燕并沒(méi)有回復(fù)說(shuō)行還是不行。代麗心里有底氣，就這件事，誰(shuí)說(shuō)行都不如自己說(shuō)行，她想。
門(mén)店貨架調(diào)整當(dāng)晚，閉店工作才剛結(jié)束，食品區(qū)域的員工就躍躍欲試。他們?cè)缇蜏?zhǔn)備好了一切工作，就等領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)個(gè)會(huì)一聲令下，就速戰(zhàn)速?zèng)Q，早完成早下班。代麗看著員工的準(zhǔn)備工作，對(duì)大家充滿(mǎn)了信心，會(huì)議也是長(zhǎng)活短說(shuō)，節(jié)約時(shí)間。店長(zhǎng)發(fā)言結(jié)束，食品部所有員工直奔目標(biāo)，不到半個(gè)小時(shí)，大半個(gè)賣(mài)場(chǎng)沸騰了。店長(zhǎng)申玲眼看著遍地開(kāi)花的景象，抓著前來(lái)指導(dǎo)工作的營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)的手，嚇得直哆嗦:
“天啦，怎么這樣，怎么這樣？”她在人頭攢動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)到處找代麗:
“代麗，代麗呀，艾瑪，完了完了，闖大禍了，明天開(kāi)不了門(mén)了?！?p> 營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)也沒(méi)有看明白，也隨著申玲著急。
代麗正忙著協(xié)調(diào)各組員工如何接力。賣(mài)場(chǎng)人聲鼎沸，隱隱約約聽(tīng)到有人喊“停，停，停?！贝愄匠鲱^來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)跟督導(dǎo)站在人群里嚇得不行了，她們直跺腳，發(fā)了很大的火，要求全員停下來(lái)。
這時(shí)候長(zhǎng)年溜崗陪店長(zhǎng)打麻將的楓樹(shù)林蜜餞促銷(xiāo)員，果然乘機(jī)第一個(gè)起哄，她站在高高的凳子上接應(yīng)店長(zhǎng)和督導(dǎo)，大聲叫襄:
“全亂套了，全亂套了！亂成一鍋粥了?！?p> 這時(shí)候?qū)O小花一腳把這促銷(xiāo)員踩的凳子踢翻，她一個(gè)趔趄滾倒在地，眾人聚集幾乎踩踏上去。孫小花又迅速地把她牽起來(lái)，并道歉說(shuō):“不好意思，不小心碰到的。”
大家的注意力都集中在店長(zhǎng)跟主管的分歧上，看看到底誰(shuí)說(shuō)了算。這種時(shí)候工作停擺是非常惱人的事情。
而代麗深信自己的調(diào)整方案沒(méi)有任何漏洞瑕疵，也非常清楚此刻叫停的后果。于是她不得不違抗領(lǐng)導(dǎo)的命令，用擴(kuò)音器吩咐員工調(diào)整工作按原計(jì)劃進(jìn)行，她說(shuō):
“堅(jiān)決不能停，并且誰(shuí)先完成任務(wù)誰(shuí)下班?！?p> 員工聽(tīng)到她的最后一句話(huà)，話(huà)音剛落，就又玩命地工作起來(lái)。那個(gè)想要架秧子的促銷(xiāo)員此時(shí)生怕自己落下了，顧不上店長(zhǎng)和督導(dǎo)什么態(tài)度，也跟著玩命的工作起來(lái)。