經(jīng)過了最近的幾次，被動爭辯，趙小竹突然在想，現(xiàn)在這個時代，和生存能力同樣重要的，還有為自己辯解的能力。
這個事情，我是有道理的，還需要和吃瓜群眾解釋清楚了。
有時候，話一說不清楚，就容易被扣一頂大帽子。
就以這件“十年后還書案”來看，每個人做事講話的方式不一樣。
趙小竹覺得，我直接和借書的同學(xué)溝通一下，說聲感謝和抱歉。
郭良富覺得，沒必要，你直接和我說就行了。
這是做事情的思路不一樣。這一部分是可以商量的。
哪怕郭良富說，對方不想和你聯(lián)系，那也沒有關(guān)系嘛，不聯(lián)系也是可以的。本來趙小竹只是認為打個招呼會比較禮貌，直接還書到對方那里，大家都會比較方便。
有效的溝通一定是基于理性之上。
可是當(dāng)郭良富開始發(fā)泄情緒，說為什么還書不是還到我手上，為什么說我借你的，不說這書是我的，這就屬于說了一堆沒用的話。
沒用的原因在于，首先，趙小竹只是問可以怎么還？
郭良富給了一個快遞的地址。這一來一往就可以結(jié)束了。
說句大實話，這個快遞地址，無論是健身教練，還是郭良富還是誰的，對趙小竹而言，一樣都是發(fā)一個快遞而已。只要他是一個有效的地址就可以了。
至于郭良富，剛在群里給完了地址，沒有等到趙小竹回復(fù)，就問你憑什么質(zhì)疑，憑什么解讀？
這完全就屬于自己心態(tài)崩了。還沒有等到別人回復(fù)，就開始吵架了。
雙方的溝通，一定基于有來有往。
別人說了不行，你再問為什么不行。
哪有別人說了好的，可以，然后你反倒說一堆你憑什么說不行？
這樣的對話，不僅沒有成為有效溝通，而且如果是正式的商務(wù)會談，屬于自己搬石頭砸自己的腳。
在趙小竹已經(jīng)說了，好的，我會還書，會快遞到你給的地址。
在這樣的前提下，郭良富仍然說趙小竹就是不肯還，不想還。這樣的溝通也是錯誤的。
趙小竹已經(jīng)用實際行動說明了，沒有這樣的意思。
談話能不能繼續(xù)往下進行，不僅要張開耳朵，聽別人說的是什么，更要懂得適可而止。
都已經(jīng)進行到了還書的細節(jié)部分，還指責(zé)對方不肯還書，這樣的談話其實是不容易走向一個美好的結(jié)果的。
今天因為趙小竹，是一心想要擺脫這個，像爛泥一樣的男人，所以很認真得解決問題，只說快遞還書的事情。
如果是在談判中，對方心思稍活一些，這樣倒退性的指責(zé)，也是沒有辦法談下去的。
無論做什么事情，都需要有一個明確的目的性。
既然郭良富的目的是還書，趙小書說了，好的。這個目的就已經(jīng)達到了。
但是郭良富在目的達到的時候，仍然喋喋不休得指責(zé)，為什么？因為控制不了自己的情緒。
其實做任何事情，目地達到了就可以了。目標(biāo)越是明確，耗費在溝通上的時間成本越是少。
世界上沒有真正的感同身受，所以不必說太多自己的感受。
趙小竹當(dāng)然也有情緒，十年后突然有人很兇得來說，借你的書什么時候還，當(dāng)然是蒙圈的。
并且郭良富的態(tài)度還非常的不好。
說白了，大學(xué)的時候，誰都可能會我借你的書，你借我的碟，但是畢業(yè)的時候沒還，這么多年真的就是忘記了。
說一句忘記了，可能很無力，可是真的就是忘記了。
難道物質(zhì)富裕的年代，還有強占著別人的東西嗎？
可是郭良富上來就一副，你就是有問題，你就是不肯還，面對這樣的態(tài)度和指責(zé)，趙小竹沒有解釋。
只是基于提出問題，解決問題。既然你提出來了，那我現(xiàn)在就還。還書這部分也是應(yīng)該的，一說十年，聽著也是很久，也沒什么好解釋和推脫責(zé)任的。
還了其實這事兒就可以結(jié)了。
所以，當(dāng)郭良富一直指責(zé)，以前怎么樣，當(dāng)時怎么樣。趙小竹沒有陷入泥水戰(zhàn)。
什么叫泥水站，就是跟著他說，當(dāng)時你怎么說的，我怎么說的，是怎么樣一個情況，然后兩個人各執(zhí)一詞，把整個事件都說得很亂。
其實不用說太多。更重要的是，無論討論什么事情，都要有自己的節(jié)奏。按照自己的節(jié)奏，而不是對方的節(jié)奏。
郭良富無論說什么，趙小竹就一句話：“快遞我今天晚上就會發(fā)出的。這件事到此為止。”
至于這件事情，有沒有到此為止，至少趙小竹現(xiàn)在，快遞已經(jīng)發(fā)出了。所以，在她這里肯定就是到此為止了。
如果郭良富再找茬，那就是糾纏不休。
無論他怎么說，趙小竹都不會回復(fù)了。
這就叫離開戰(zhàn)場的時機也很重要。
最重要的是，一件事情，就是無論怎樣盡力解釋。都會有各站兩邊的吃瓜群眾。
無論這是一個五十人的群，還是一個五百人的群。
當(dāng)趙小竹去問大學(xué)時候的閨蜜們，我說的夠清楚嗎？也有人覺得，郭良富的指責(zé)看上去很有道理，她們都知道趙小竹不是那種借書不還的人，但是別人不知道??？當(dāng)他這樣說的時候，聽上去還挺有道理的。
趙小竹一口老血都快要吐出來了。
郭良富就是一直在發(fā)泄情緒好嘛？于是趙小竹又看了一遍自己的留言。
又發(fā)現(xiàn)，無論她說什么，郭良富都是惡意得解讀。
其實和這樣的人溝通，是非常困難的。
因為會覺得，無論怎么表達，對方都會誤解。
你在這邊認真解釋，那邊在那里亂發(fā)脾氣。當(dāng)你的情緒有一點點上來了，對方一下子就高興了。
現(xiàn)在網(wǎng)上的鍵盤俠是不是也是這種類型的？
說一堆過分的話，就希望對方的情緒失控。以此為目的和取樂。其實他們可能根本不在意事情到底是怎樣的？
借書還書，有借有還，這是應(yīng)該的。
一件如此理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋瑸槭裁垂几徊缓煤谜f呢？
其實很可能，他不好好說是有原因的。
十年前，因為你私信罵人，把你拉黑?，F(xiàn)在仍然覺得這個決定無比正確。
其實一位女性拉黑了一位男性，男性發(fā)飆找茬都是沒用的。這樣只會看著姿態(tài)更不好看罷了。
可能趙小竹在群里也有失言或者失態(tài)?？墒沁@段同學(xué)關(guān)系，肯定是僵化得非常嚴重了。十年，二十年都不會再有解凍的機會。
成年人的時候，只有控制情緒，小心得維系每一段關(guān)系。
哪有什么破鏡重圓？！